Política de Privacidad
Última actualización: 4 de julio de 2025
Bienvenido/a a wraptogo.us (el “Sitio”), operado por Luzarcan Group Inc. (“Wrap To Go”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Proteger tu información personal es esencial para la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica—de forma clara y transparente—qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
Ámbito: Esta Política está dirigida principalmente a visitantes de EE. UU. y cumple con la normativa federal y estatal aplicable, incluida la California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA). Cuando la ley de otra jurisdicción (p. ej. el GDPR europeo) exija medidas adicionales, aplicaremos las salvaguardas correspondientes.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Luzarcan Group Inc.
Domicilio comercial: 5203 NW 36th ST Miami Springs FL 33166
Correo electrónico: info@wraptogo.us
Línea telefónica de privacidad: +1 (305) 351 6217
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío | Gestión de cuenta, procesamiento de pedidos, atención al cliente |
| Datos de pago | Datos tokenizados de tarjeta, PayPal, identificadores BNPL | Procesamiento seguro de pagos (nunca almacenamos el número completo de la tarjeta) |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, geolocalización aproximada, ID de dispositivo, cookies | Analítica del sitio, rendimiento, prevención de fraude |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción a newsletter, historial de clics en emails | Promociones personalizadas (solo con tu consentimiento) |
3. ¿Cómo obtenemos tus datos?
- Formularios del Sitio (registro, carrito, contacto)
- Interacciones por correo electrónico y servicio al cliente
- Cookies y píxeles de terceros (Google Analytics, Meta, TikTok)
4. ¿Para qué usamos tus datos?
- Ejecución de un contrato
- Procesar y entregar tus pedidos de maletas, bolsos y servicios de embalaje.
- Interés legítimo
- Analítica básica para mejorar la experiencia de usuario.
- Detección y prevención de fraude, seguridad de la plataforma.
- Tu consentimiento
- Envío de newsletters y ofertas promocionales.
- Uso de cookies de marketing y remarketing.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (consulta la Sección 10).
5. ¿Con quién compartimos tu información?
| Proveedor / tercero | Rol | Datos compartidos |
|---|---|---|
| WooCommerce | Plataforma e-commerce | Detalles de pedido y cuenta |
| Stripe / PayPal | Pasarelas de pago | Datos de pago tokenizados y facturación |
| UPS | Proveedor logístico | Nombre, dirección, teléfono |
| Google Analytics | Analítica web | Cookies e IP seudonimizadas |
| Meta Ads / TikTok Ads | Publicidad | Identificadores de cookies (solo con tu consentimiento) |
No vendemos ni alquilamos datos a terceros para usos ajenos a los aquí descritos.
6. Transferencias internacionales
Nuestros servidores se encuentran en EE. UU.; no transferimos datos personales al extranjero. Si llegara a ser necesario, utilizaríamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de protección reconocidos.
7. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo | Justificación |
|---|---|---|
| Registros de pedidos y facturación | 7 años | Cumplimiento fiscal y contable |
| Correos de servicio al cliente | 5 años | Historial de atención |
| Datos de pago tokenizados | Solo durante la transacción; nunca almacenamos números completos | |
| Cookies analíticas | 26 meses (límite estándar de Google Analytics) | |
| Preferencias de marketing | Hasta que canceles la suscripción o el correo rebote |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Medidas de seguridad
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las conexiones.
- Tokenización de pagos y cumplimiento de PCI-DSS mediante Stripe/PayPal.
- Controles de acceso granulares, formación del personal y políticas de contraseñas robustas.
- Copias de seguridad cifradas y sistemas de monitoreo antifraude 24/7.
9. Cookies y tecnologías similares
Empregamos cuatro tipos de cookies:
- Estrictamente necesarias – funcionamiento básico del carrito y checkout.
- Preferencias – recordar idioma y región.
- Estadísticas – medición de tráfico (Google Analytics).
- Marketing – remarketing con Meta y TikTok (solo si lo aceptas).
Al acceder verás un banner para aceptar, rechazar o personalizar tu selección. Más detalles en nuestro Aviso de Cookies.
10. Tus derechos
Según la normativa aplicable (p. ej. CCPA/CPRA), puedes:
- Acceder – conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Corregir – actualizar información inexacta.
- Eliminar – solicitar el borrado salvo obligaciones legales contrarias.
- Portar – recibir tus datos en formato estructurado.
- Restringir / Oponerte – limitar o detener ciertos tratamientos.
- Cancelar marketing – darte de baja mediante el enlace de cualquier email.
- No vender ni compartir – aunque no vendemos datos, puedes enviar una solicitud “Do Not Sell or Share”.
Plazo de respuesta: 30 días hábiles.
Envía tu solicitud a info@wraptogo.us o por correo postal (Sección 1).
11. Datos de menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política por cambios legales o de negocio. Cuando lo hagamos:
- Publicaremos un aviso destacado en el Sitio, y
- Enviaremos un email a los usuarios registrados.
La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.
13. Contacto
¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos:
- Correo electrónico: info@wraptogo.us
- Asunto: “Consulta de Privacidad”
- Dirección postal: Luzarcan Group Inc., 5203 NW 36th ST Miami Springs FL 33166, EE. UU.
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